Sales, Service, Experience y clouds sectoriales
Implementación de Salesforce
Implementaciones nuevas y reimplementaciones de Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Revenue Cloud y clouds sectoriales, con la adopción incorporada desde el inicio.
Resumen
Cómo abordamos la implementación de Salesforce.
Una implementación de Salesforce se gana o se pierde mucho antes de la salida a producción. Partimos del trabajo diario de sus equipos, lo traducimos en un diseño claro y configuramos antes de personalizar, para que la org siga siendo mantenible a medida que cambia su negocio.
Los equipos de implementación reúnen a un arquitecto de soluciones, consultores, desarrolladores y un responsable de entrega. Recibe demos semanales, un backlog transparente y un plan de lanzamiento que cubre datos, formación e hypercare, con las funciones de IA activadas allí donde aportan valor.
Plataformas
Qué incluye
- Talleres de descubrimiento y trazabilidad de requisitos
- Arquitectura de la solución y diseño del modelo de datos
- Configuración, automatización con Flow y Lightning Web Components
- Migración de datos con informes de conciliación
- UAT, formación a usuarios finales e hypercare
- Funciones de Agentforce donde aportan valor claro
Resultados
Para qué diseñamos.
Una única fuente de verdad
Clientes, casos y oportunidades en un único sistema fiable.
Ciclos más rápidos
Automatización que elimina traspasos manuales y reintroducción de datos.
Una org que puede gestionar usted
Documentación y formación para que sus administradores sean autosuficientes.
Entrega
Investigar. Diseñar. Entregar. Soportar.
Investigar
Entender el negocio, los usuarios, los datos y las restricciones antes de proponer una solución.
Diseñar
Definir la arquitectura, el modelo de datos y la hoja de ruta, incluido dónde aportan valor la automatización y la IA.
Entregar
Construir en sprints cortos con demos semanales, pruebas automatizadas y un backlog transparente.
Soportar
Salir a producción con formación e hypercare, y seguir mejorando con servicios gestionados.
Dónde encaja
Sectores donde lo aplicamos.
Gobierno y sector público
Servicios al ciudadano modernos y seguros: gestión de casos, licencias, subvenciones, portales de autoservicio y agentes de atención en Salesforce.
- Gestión de casos de ciudadanos y prestaciones
- Licencias, permisos e inspecciones
- Recepción, revisión e informes de subvenciones
Salud y ciencias de la vida
Experiencias conectadas para pacientes, profesionales y programas, desde la admisión y la coordinación asistencial hasta el apoyo al paciente y el acceso asistido por IA.
- Admisión de pacientes y gestión de derivaciones
- Planes de cuidados y coordinación asistencial
- Programas de apoyo al paciente y servicios de hub
Manufactura
Alinee acuerdos de venta, previsiones, canal de distribución y servicio posventa en una sola plataforma conectada al ERP.
- Acuerdos de venta y previsión por cuenta
- Portales para concesionarios y distribuidores
- Del presupuesto al pedido con Revenue Cloud e integración con el ERP
Relacionado
Explore otras prácticas.
Servicios gestionados de Salesforce
Un equipo dedicado de administradores, desarrolladores y un arquitecto que mantiene su org en forma, sus agentes ajustados y su backlog en marcha.
Saber másConsultoría y salud de la org
Talleres de visión, diagnósticos de la org, evaluaciones de preparación para la IA y diseño de un Centro de Excelencia para mantener Salesforce estratégico y gobernado.
Saber másHeadless 360 y desarrollo a medida
Construya sobre Salesforce Headless 360 con APIs, herramientas MCP e interfaces a medida, además de Lightning Web Components, Apex y Agentforce Vibes.
Saber másHablemos
Construyamos juntos lo que viene.
Tanto si necesita entregar un proyecto de Salesforce como incorporar a un profesional cualificado, una conversación de 30 minutos es la forma más rápida de encontrar el siguiente paso.