Consultoría de Salesforce
Cada etapa de su recorrido con Salesforce, cubierta.
Desde la hoja de ruta y la implementación hasta los datos, la integración, la IA y el soporte continuo, nuestras prácticas trabajan juntas para que nada se quede por el camino.
Nuestras prácticas
Ocho prácticas, un único método de entrega.
Implementación de Salesforce
Implementaciones nuevas y reimplementaciones de Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Revenue Cloud y clouds sectoriales, con la adopción incorporada desde el inicio.
- Talleres de descubrimiento y trazabilidad de requisitos
- Arquitectura de la solución y diseño del modelo de datos
- Configuración, automatización con Flow y Lightning Web Components
Servicios gestionados de Salesforce
Un equipo dedicado de administradores, desarrolladores y un arquitecto que mantiene su org en forma, sus agentes ajustados y su backlog en marcha.
- Administración diaria y soporte a usuarios
- Soporte en producción con tiempos de respuesta acordados
- Preparación de versiones estacionales y pruebas de regresión
Consultoría y salud de la org
Talleres de visión, diagnósticos de la org, evaluaciones de preparación para la IA y diseño de un Centro de Excelencia para mantener Salesforce estratégico y gobernado.
- Talleres de visión y hoja de ruta
- Diagnóstico de la org y evaluación de deuda técnica
- Revisión de preparación para la IA y los datos
Headless 360 y desarrollo a medida
Construya sobre Salesforce Headless 360 con APIs, herramientas MCP e interfaces a medida, además de Lightning Web Components, Apex y Agentforce Vibes.
- APIs de Headless 360, herramientas MCP y automatización por CLI
- Front ends a medida con React y Lightning Web Components
- Servicios en Apex y portales de Experience Cloud
Data 360 y analítica
Unifique y gobierne los datos de clientes con Data 360 (antes Data Cloud) e Informatica, y conviértalos en información útil con Tableau.
- Estrategia de datos y evaluación de preparación
- Ingesta en Data 360, resolución de identidad y segmentación
- Acceso Zero Copy a Snowflake, Databricks y otros data lakes
MuleSoft e integración
Integración basada en APIs que conecta Salesforce con ERP, EHR, finanzas y sistemas heredados, y gobierna los agentes de IA con MuleSoft Agent Fabric.
- Arquitectura de integración y diseño basado en APIs
- Implementación de MuleSoft Anypoint Platform
- Platform Events y Change Data Capture
Agentforce y agentes de IA
IA práctica en Salesforce: agentes creados en Agentforce Builder, controlados con Agent Script y fundamentados en sus datos.
- Descubrimiento y priorización de casos de uso de IA
- Diseño de agentes en Agentforce Builder
- Agent Script para flujos deterministas y auditables
DevOps e ingeniería de calidad
Desarrollo basado en código fuente, pipelines CI/CD, pruebas automatizadas y gestión de versiones para que publicar en Salesforce sea rutina.
- Estrategia de ramas en Git y desarrollo basado en código fuente
- CI/CD con Salesforce CLI y DevOps Center
- Estrategia de sandboxes y scratch orgs
Plataformas
Clouds, plataformas y las últimas versiones.
De Sales Cloud y Service Cloud a Headless 360, Data 360, MuleSoft y Agentforce: usamos el producto adecuado para cada tarea.
Sales Cloud
Pipeline, previsión y gestión de cuentas
Service Cloud
Gestión de casos, centro de contacto y servicio de campo
Experience Cloud
Portales para clientes, partners y ciudadanos
Revenue Cloud
Del presupuesto al cobro y ciclo de vida de los ingresos
Headless 360
Salesforce como APIs, herramientas MCP y CLI para cualquier interfaz o agente de programación
Data 360
Datos de cliente unificados y en tiempo real (antes Data Cloud)
MuleSoft
Integración basada en APIs y gobierno con Agent Fabric
Agentforce
Agentes de IA creados con Agentforce Builder y Agent Script
Tableau
Analítica y cuadros de mando para dirección
Slack
Colaboración para personas y agentes
Clouds sectoriales
Salud, sector público, manufactura y ONG
Heroku
Aplicaciones y servicios a medida
Novedades de Salesforce
Preparados para las últimas versiones.
Headless 360, Agentforce Vibes 2.0, Data 360 con Informatica, MuleSoft Agent Fabric y más.
Salesforce Headless 360
Datos, flujos de trabajo y lógica de negocio expuestos como APIs, más de 60 herramientas MCP y comandos de CLI, para que Salesforce impulse cualquier interfaz o agente de programación.
Cómo ayudamos TDX 2026Agentforce Vibes 2.0
Desarrollo asistido por IA dentro de Salesforce, con soporte multimodelo, DevOps en lenguaje natural y acceso a DevOps Center mediante MCP.
Cómo ayudamos Ahora con InformaticaData 360
Antes Data Cloud. Datos unificados en tiempo real reforzados con la calidad, el catálogo y el gobierno de datos de Informatica.
Cómo ayudamos Novedades de 2026MuleSoft Agent Fabric
Registro de agentes, escáneres, pasarela de IA, MCP Bridge e identidad de agente de confianza para gobernar agentes de cualquier proveedor.
Cómo ayudamos Summer '26Agentforce Builder y Agent Script
Un único espacio de trabajo para crear, probar y depurar agentes, con Agent Script para una lógica de negocio predecible y auditable.
Cómo ayudamos GA marzo 2026Agentforce Contact Center
Un centro de contacto nativo que combina voz, canales digitales, datos de CRM y agentes de IA en Salesforce.
Cómo ayudamosAceleradores
Lance antes con puntos de partida probados.
Puesta en marcha de centro de contacto
Consola de Service Cloud, enrutamiento omnicanal, base de conocimiento y, opcionalmente, un agente de IA de servicio, configurados para una puesta en marcha rápida.
Gestión de casos
Alta, asignación, SLA e historial de auditoría configurables para casos de servicio, investigación y programas.
Acceso del paciente
Flujos de agenda, derivaciones y coberturas para equipos asistenciales, con un agente de acceso del paciente opcional fundamentado en Data 360.
Diagnóstico de la org
Una revisión puntuada de seguridad, automatización, datos, código y preparación para la IA, con un plan de corrección priorizado a 90 días.
Modelos de colaboración
Elija el nivel de colaboración que encaje.
Consultoría
Para responsables que planifican una nueva inversión, un diagnóstico de la org o una revisión de preparación para la IA.
- Talleres de visión
- Revisión de la org y de preparación para la IA
- Hoja de ruta presupuestada
Entrega de proyectos
Para implementaciones, integraciones, migraciones e iniciativas de IA con resultados definidos.
- Alcance cerrado o por fases
- Demos semanales
- Lanzamiento e hypercare
Servicios gestionados
Para organizaciones que quieren un equipo de Salesforce a largo plazo sin tener que contratarlo.
- Administración y soporte
- Backlog de mejoras
- Gestión de versiones
Hablemos
Construyamos juntos lo que viene.
Tanto si necesita entregar un proyecto de Salesforce como incorporar a un profesional cualificado, una conversación de 30 minutos es la forma más rápida de encontrar el siguiente paso.