Datos unificados, Informatica y Tableau
Data 360 y analítica
Unifique y gobierne los datos de clientes con Data 360 (antes Data Cloud) e Informatica, y conviértalos en información útil con Tableau.
Resumen
Cómo abordamos Data 360 y la analítica.
La dirección necesita respuestas fiables, y los equipos de primera línea y los agentes de IA necesitan un contexto preciso. Diseñamos cimientos de datos que unifican la información de clientes de Salesforce y de otros sistemas, incluido el acceso Zero Copy a su data lake.
Con Informatica ya integrada en Salesforce, la calidad de datos, el catálogo y la gestión de datos maestros encajan en los mismos cimientos. Entregamos la información resultante en cuadros de mando de Tableau y en el propio flujo de trabajo.
Plataformas
Qué incluye
- Estrategia de datos y evaluación de preparación
- Ingesta en Data 360, resolución de identidad y segmentación
- Acceso Zero Copy a Snowflake, Databricks y otros data lakes
- Calidad de datos, catálogo y gobierno con Informatica
- Cuadros de mando de Tableau para equipos operativos y de dirección
- Fundamentación de datos para agentes de Agentforce
Resultados
Para qué diseñamos.
Métricas fiables
Una única definición del rendimiento del pipeline, los casos y los programas.
Menos movimiento de datos
Acceso Zero Copy en lugar de copias frágiles.
Datos preparados para la IA
Unos cimientos limpios para la automatización y los agentes.
Entrega
Investigar. Diseñar. Entregar. Soportar.
Investigar
Entender el negocio, los usuarios, los datos y las restricciones antes de proponer una solución.
Diseñar
Definir la arquitectura, el modelo de datos y la hoja de ruta, incluido dónde aportan valor la automatización y la IA.
Entregar
Construir en sprints cortos con demos semanales, pruebas automatizadas y un backlog transparente.
Soportar
Salir a producción con formación e hypercare, y seguir mejorando con servicios gestionados.
Dónde encaja
Sectores donde lo aplicamos.
Salud y ciencias de la vida
Experiencias conectadas para pacientes, profesionales y programas, desde la admisión y la coordinación asistencial hasta el apoyo al paciente y el acceso asistido por IA.
- Admisión de pacientes y gestión de derivaciones
- Planes de cuidados y coordinación asistencial
- Programas de apoyo al paciente y servicios de hub
Manufactura
Alinee acuerdos de venta, previsiones, canal de distribución y servicio posventa en una sola plataforma conectada al ERP.
- Acuerdos de venta y previsión por cuenta
- Portales para concesionarios y distribuidores
- Del presupuesto al pedido con Revenue Cloud e integración con el ERP
Alta tecnología
Escale los ingresos recurrentes con operaciones conectadas de ventas, canal, suscripciones y éxito del cliente.
- Presupuestos, suscripciones y renovaciones con Revenue Cloud
- Gestión de relaciones con partners
- Éxito del cliente y puntuación de salud de cuentas
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